Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de belleza en Sohrelia

¿Cuáles son los tiempos de envío?

Realizamos envíos a todo el país. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días para zonas remotas.

¿Los productos de Sohrelia son libres de crueldad animal?

Sí, en Sohrelia nos comprometemos con la belleza ética. Todos nuestros productos son 100% Cruelty-Free y no han sido probados en animales.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal y transferencias bancarias directas.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecha?

Por razones de higiene, solo aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido abiertos y conserven su sello original, dentro de los primeros 14 días tras la compra.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Una vez despachado tu paquete, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

¿Ofrecen asesoría personalizada para el cuidado de la piel?

¡Claro que sí! Puedes contactar a nuestro equipo de expertos a través del chat en vivo o nuestro formulario de contacto para recibir recomendaciones según tu tipo de piel.